Videoconsulta médica: 5 herramientas para ofrecerla

Videoconsulta médica: 5 herramientas para ofrecerla

¡Videconsulta para tu centro! Si aún no lo has probado, conoce cuales son las herramientas que te permiten hablar con tus pacientes y evitar desplazamientos.

Está demostrado que una comunicación fluida entre profesional y paciente, puede ayudar en casos de seguimiento, generando una mayor adherencia al tratamiento y aportando mejores resultados.

¿Qué es una videconsulta?

 

La videoconsulta es considerada una nueva forma de consulta médica, que gracias a la incorporación de la tecnología permite una videollamada entre médico y paciente.

El objetivo de esta nueva modalidad de consulta es evitar desplazamientos innecesarios, descongestionar salas de espera, ahorrar costes, ganar tiempo y flexibilidad. Además, es una forma de combatir las búsquedas de información médica, generalmente no contrastada, en internet.

Además de conseguir nuevos pacientes, fidelizas a los que tienes y les ofreces un plus, mejorando no solo tus ingresos si no también tu imagen de marca.

La videoconsulta rompe con todos los límites geográficos y te permite atender a pacientes en diferentes países. Y permite a tus pacientes seguir con su rutina diaria o irse de vacaciones sabiendo que tienen a su médico cerca.

Una vez descubiertos todos sus beneficios te surgirán varias preguntas: ¿Cumple con la RGPD? ¿Es muy caro? ¿Puedo integrarlo en mi web? ¿Puedo realizar la videoconsulta desde mi móvil o solo desde mi PC?

Para resolver todas las dudas os proponemos un listado de 5 herramientas que te permiten realizar videoconsultas.

Skype

Es seguramente lo primero que nos venga a la mente cuando pensamos en realizar videollamadas a cualquier parte del mundo. Es una aplicación móvil gratuita, si, pero la experiencia de usuario para el paciente no es la más agradable: el paciente tiene que tener una cuenta de Skype y conectarse con su correo electrónico. Los pagos no están integrados, por lo tanto, tendrás que pedirles a tus pacientes que realicen el pago mediante una transferencia bancaria. El punto positivo es que los precios los pones tú.

Zoom

Es otra aplicación utilizada por muchas empresas para realizar videoconferencias con clientes. Promete no tener fallos de conexión y ser segura. Te permite crear salas de conferencias con varios usuarios a la vez, realizar seminarios web. Su opción básica gratuita solo permite reuniones de 1 a 1 con un límite de 40 minutos. Para obtener reuniones ilimitadas en cuanto a participantes y tiempo deberíamos pagar su paquete pro de 13,99 euros al mes.

Medssocial

Se define como una plataforma de salud digital para el médico. Ofrece la posibilidad de crear una página web en una plantilla básica que incluya tu blog, te permite monitorizar promociones de marketing y realizar videconsultas con pacientes, estas consultas se solicitan a través de un sistema de cita online.

Si estas enfocado en aumentar tu cartera de pacientes y así generar más ingresos puede que la combinación de sus funcionalidades sea conveniente para ti.

Hangouts

Es la aplicación creada por Google que consiste en conversaciones interactivas individuales o en grupo de hasta 10 personas. Permite compartir fotos y mensajes. Puedes acceder mediante tu cuenta Gmail en PC. A veces, lo barato puede salir caro. Cuando algo es gratis en internet es por que a cambio cedemos nuestros datos. Esto puede ser un peligro cuando hablamos de información médica. Recuerda que la RGPD ya está aquí y es muy estricta.

Medlia

Es la consulta médica virtual. Gracias a su software en la nube y multidispositivo puedes gestionar tu agenda, emitir recetas electrónicas con firma digital, solicitar pruebas diagnósticas para tus pacientes, adjuntar consentimientos informados, genera planes de tratamiento, comunicarte mediante videoconsulta o chat con tus pacientes de siempre o con pacientes nuevos, tú decides. Recomiendas a tus pacientes la descarga de Medlia App y podrán disponer toda su información médica.  Los pagos están integrados y los precios los pones tú. Hay varios planes, según las necesidades del médico.  Si quieres evitar trabajar con mil y una herramientas a la vez y ahorrar costes, esta es tu opción.

Puntos a tener en cuenta a la hora de contratar una herramienta de videoconsulta

 

Los datos de salud son muy sensibles y las videoconsultas no están exentas del cumplimiento de la RGPD. Debes asegurarte de que la herramienta que utilizas tiene servidores europeos y cumple el nivel 3 de seguridad, nivel máximo exigido a todas las aplicaciones de salud.

Además, normalmente durante este tipo de consultas es habitual el envío de documentos y fotos, para ello, debemos asegurarnos de que el canal es cifrado de punto a punto y seguro.

El envío de recetas electrónicas a tus pacientes también debe se realizarse por un canal seguro.

Los pagos integrados hacen que el gesto de realizar la consulta sea más rápido, más sencillo y más efectivo. Además, así puedes despreocuparte de transferencias bancarias que tardan días, justificantes bancarios, pasarelas de pago que retienen tu dinero.

No olvides que el Reglamento Europeo de Protección de Datos entró en vigor el año pasado y las multas por su incumplimiento son de hasta medio millón de euros.

En Portugal el Hospital Barreiro llegó a pagar 3 multas por un total de 400.000 euros. Las primeras dos multas de 150 mil euros fueron por violación del principio de confidencialidad, y la violación del principio de la minimización de los datos, que en teoría previene su acceso indiscriminado.

Apúntate a la digitalización y experimenta una nueva forma de pasar consulta. Ofrece a tus pacientes una alternativa y gana tiempo para ti.

Diferenciarte es la clave del éxito.

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